Москва
Выберите город
Введите город
- Москва
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
- Екатеринбург
- Казань
- Нижний Новгород
- Красноярск
- Челябинск
- Уфа
- Самара
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
ПЛИТЫ ОТДЕЛЬНОГО РАЗМЕЩЕНИЯ
Где отремонтировать?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке: https://darina.su/service/); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что делать если гарантия уже прошла?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке:https://darina.su/service/ ); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что нужно для гарантийного ремонта?
Для гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие правила: Сохраняйте гарантийный талон (ГО 01-08). Этот документ подтверждает гарантийные обязательства производителя и содержит информацию о товаре, условиях обслуживания и сроке гарантии. Он необходим для обращения в сервисный центр или магазин. При отсутствии гарантийного талона используйте данные с шильдика (наклейки) на задней стенке плиты. На нём указаны модель, серийный номер и другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить принадлежность товара и его характеристики. Чек — необязательный, но рекомендуемый документ. Его наличие упрощает подтверждение факта покупки и даты приобретения товара. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы (например, выписку из банка), показания свидетелей, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки или серийные номера товара.
Купили плиту. Подключили в розетку, но духовка не включается.
Проверьте исправность розетки. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации (если есть таймер, то без его включения духовка не работает). Если все проверили, и духовка не работает, обратитесь в Сервисный центр https://darina.su/service/ для проведения диагностики.
У меня в духовке газовой плиты на задней стенке сквозные отверстия. Как в ней печь? Это не пожароопасно?
Отверстия на задней стенке духовки предназначены для естественной конвекции воздуха и поддержания оптимального температурного режима внутри. Ни в коем случаи их нельзя закрывать во избежание перегрева плиты. На качество выпечки наличие отверстий никак не скажется. Все плиты имеют сертификат соответствия. Главное соблюдать все условия, прописанные в руководстве по эксплуатации, при установке плиты.
Как получить подарок?
Чтобы получать бонусы и подарки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и участвовать в активностях. Вся информация о программе лояльности в графе "Поддержка".
Переключатель режимов работы в положении «0» - горит сигнальная лампа, а при включении любого режима – гаснет.
Возможно, что перепутана полярность при подключении, попробуйте перевернуть вилку в розетке. Если плита новая, то сигнальная лампа может гореть в пол силы при выключенной плите. Со временем сигнальная лампа после выключения светиться не будет.
Переехали в новостройку. Почему в плите нет ни противня, ни решетки?
Плита может быть такой комплектации, какой заказал застройщик. Противень, решетку и другие комплектующие можно приобрести дополнительно. Напишите нам на электронную почту service@darina.su какое количество решеток и противней вам необходимо, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
При розжиге горелки подача искры идет на все 4 конфорки.
Включатели розжига подключены последовательно. Поэтому при замыкании контакта одного из тумблеров искрят все 4 электрода.
На плите нет крышки, которая защищает стену от брызг жира.
Электроплиты DARINA не комплектуются щитками и крышками. Крышку можно приобрести самостоятельно, подойдет от газовой плиты соответствующего размера. Напишите нам на электронную почту service@darina.su крышка для какой модели вам нужна, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
Где купить продукцию?
Приобрести продукцию DARINA можно: на официальном сайте производителя; в розничных сетях бытовой техники: «Эльдорадо», «М‑Видео», DNS, РБТ и др.; в интернет‑магазинах: «Холодильник.ру», «СитиЛинк» и др.; на крупных российских маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Для выбора ближайшего магазина воспользуйтесь разделом «Где купить» на нашем сайте во вкладке "Покупателям".
Какой шнур подойдет для элетроплиты?
Шнур на 40 ампер, трехжильный 3*1,5.
Где купить запчасть?
Напишите нам на электронную почту service@darina.su какая запчасть вам нужна, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
Что делать если нет сервисного центра в населенном пункте?
В связи с отсутствием сервисного центра в Вашем населённом пункте Вы вправе обратиться в магазин, где было приобретено оборудование. В течение всего гарантийного срока, установленного заводом‑изготовителем (информация о гарантии указана в гарантийном талоне либо в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su), обслуживание и ремонт оборудования осуществляется магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Какой срок гарантии на плиту? Срок эксплуатации (службы) плиты?
Срок гарантии на стационарные плиты – 1 год при условии покупки до 01.10.2025. На плиты, приобретенные с 01.10.2025 распространяется гарантия 2 года. С условиями расширенной гарантии или дополнительного сервисного обслуживания для плит можно ознакомиться на странице программы лояльности в графе поддержки https://darina.asmart-dev.ru/oneplusone/. Срок эксплуатации – 10 лет (любой плиты).
Возможно ли подключение к трехфазной сети 380 В?
Нет, это невозможно. Вся техника предназначена для работы от однофазной сети с напряжением 220В.
У меня электроплита. При включении духовки перестает работать передняя большая правая конфорка.
Плиты оснащены устройством блокировки, автоматически отключающую одну большую правую конфорку при включении жарочного шкафа. Это необходимо для избегания перегрева плиты. Была выпущена партия моделей 1F(1D) EM 241 419. У которых передняя правая конфорка и духовка включается за счет таймера.
Заблокировался духовой шкаф. Как разблокировать?
Для снятия блокировки необходимо удерживать клавишу "+" в течение 10-15 сек.
Горит освещение при каждом режиме духового шкафа. Хотя есть функция свет, отдельно.
Это верная работа. Отдельный режим освещения необходим для удобного мытья духовки.
Не горит или плохо горит горелка стола.
Может быть несколько причин: 1. В каналы горелки попали посторонние частицы (прочистить и просушить); 2. Горелка установлена с перекосом (правильно установить горелку); 3. Засорилось сопло, не гарантия, можно прочистить самостоятельно при помощи тонкой проволочки (обратиться в сервисный центр); 4. Малое давление газа в сети (обратиться в газоснабжающую службу).
Уплотнительная резинка не полностью закреплена к духовке.
Уплотнительная резинка крепится только зацепами (крючками). Она не клеится полностью к корпусу духовки. Уплотнитель снабжен металлическими крючками на концах и в местах поворотов для крепления к корпусу, которые вставляются в отверстия в корпусе плиты с небольшим натяжением уплотнителя, и за счет этого он надежно держится. Наличие зазора около 1 мм в месте склейки допустимо и не является дефектом.
Есть ли сетевой шнур, вилка, розетка в электроплитах? Купили электроплиту, а она без шнура. Это так и должно быть?
Все электроплиты, за исключением моделей ЕС341 606 и ЕС331 606, со стеклокерамическим верхом, оснащены сетевым шнуром с вилкой. Модели с тильдой «S» (ЕМ331 404 и EM341 404) дополнительно комплектуются розеткой.
Если я сам починю технику, возможно ли далее будет обратиться по гарантии, если будет поломка?
С гарантии не снимаем, если отремонтировано самостоятельно с использованием оригинальных комплектующих (за исключением деталей газового тракта).
Перестала работать лампочка в духовке, остальные режимы работают. Плита еще на гарантии, что делать?
Попробуйте поменять лампочку в духовке. Как это сделать Вы можете посмотреть в инструкции по эксплуатации.
Замена лампы в гарантийный случай не входит. Лампочку можно приобрести в любом магазине электрики, грушевидная, цоколь E14, температурная стойкость 300С (простая лампочка), мощность - 15Вт.
Замена лампы в гарантийный случай не входит. Лампочку можно приобрести в любом магазине электрики, грушевидная, цоколь E14, температурная стойкость 300С (простая лампочка), мощность - 15Вт.
НАСТОЛЬНЫЕ ПЛИТЫ
Где отремонтировать?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке: https://darina.su/service/); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что делать если гарантия уже прошла?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке:https://darina.su/service/ ); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что нужно для гарантийного ремонта?
Для гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие правила: Сохраняйте гарантийный талон (ГО 01-08). Этот документ подтверждает гарантийные обязательства производителя и содержит информацию о товаре, условиях обслуживания и сроке гарантии. Он необходим для обращения в сервисный центр или магазин. При отсутствии гарантийного талона используйте данные с шильдика (наклейки) на задней стенке плиты. На нём указаны модель, серийный номер и другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить принадлежность товара и его характеристики. Чек — необязательный, но рекомендуемый документ. Его наличие упрощает подтверждение факта покупки и даты приобретения товара. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы (например, выписку из банка), показания свидетелей, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки или серийные номера товара.
Как получить подарок?
Чтобы получать бонусы и подарки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и участвовать в активностях. Вся информация о программе лояльности в графе "Поддержка".
Где купить продукцию?
Приобрести продукцию DARINA можно: на официальном сайте производителя; в розничных сетях бытовой техники: «Эльдорадо», «М‑Видео», DNS, РБТ и др.; в интернет‑магазинах: «Холодильник.ру», «СитиЛинк» и др.; на крупных российских маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Для выбора ближайшего магазина воспользуйтесь разделом «Где купить» на нашем сайте во вкладке "Покупателям".
Где купить запчасть?
Напишите нам на электронную почту service@darina.su какая запчасть вам нужна, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
Что делать если нет сервисного центра в населенном пункте?
В связи с отсутствием сервисного центра в Вашем населённом пункте Вы вправе обратиться в магазин, где было приобретено оборудование. В течение всего гарантийного срока, установленного заводом‑изготовителем (информация о гарантии указана в гарантийном талоне либо в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su), обслуживание и ремонт оборудования осуществляется магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Какой срок гарантии? Срок эксплуатации (службы)?
Информация о сроке эксплуатации (службе), гарантийном сроке, расширенной гарантии и дополнительном сервисном обслуживании доступна в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su.
Возможно ли подключение к трехфазной сети 380 В?
Нет, это невозможно. Вся техника предназначена для работы от однофазной сети с напряжением 220В.
Не горит или плохо горит горелка стола.
Может быть несколько причин: 1. В каналы горелки попали посторонние частицы (прочистить и просушить); 2. Горелка установлена с перекосом (правильно установить горелку); 3. Засорилось сопло, не гарантия, можно прочистить самостоятельно при помощи тонкой проволочки (обратиться в сервисный центр); 4. Малое давление газа в сети (обратиться в газоснабжающую службу).
Если я сам починю технику, возможно ли далее будет обратиться по гарантии, если будет поломка?
С гарантии не снимаем, если отремонтировано самостоятельно с использованием оригинальных комплектующих (за исключением деталей газового тракта).
ВАРОЧНЫЕ ПОВЕРХНОСТИ
Где отремонтировать?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке: https://darina.su/service/); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что делать если гарантия уже прошла?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке:https://darina.su/service/ ); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что нужно для гарантийного ремонта?
Для гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие правила: Сохраняйте гарантийный талон (ГО 01-08). Этот документ подтверждает гарантийные обязательства производителя и содержит информацию о товаре, условиях обслуживания и сроке гарантии. Он необходим для обращения в сервисный центр или магазин. При отсутствии гарантийного талона используйте данные с шильдика (наклейки) на задней стенке плиты. На нём указаны модель, серийный номер и другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить принадлежность товара и его характеристики. Чек — необязательный, но рекомендуемый документ. Его наличие упрощает подтверждение факта покупки и даты приобретения товара. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы (например, выписку из банка), показания свидетелей, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки или серийные номера товара.
Конфорки при работе самостоятельно отключаются и через некоторое время так же включаются (индукция, стеклокерамика).
Это цикличный принцип работы. В конфорке находится температурный датчик, который отключает конфорку при достижении определенной температуры для предотвращения разрушения панели и выхода из строя самой конфорки.
Как получить подарок?
Чтобы получать бонусы и подарки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и участвовать в активностях. Вся информация о программе лояльности в графе "Поддержка".
Посуда не нагревается (индукция).
Индукционная варочная панель не может обнаружить посуду, в случаях: 1. Посуда не подходит для индукционного приготовления; 2. Диаметр посуды слишком мал для варочной зоны; 3. Посуда не установлена должным образом, необходимо поместить посуду в центр варочной зоны.
При розжиге горелки подача искры идет на все 4 конфорки.
Включатели розжига подключены последовательно. Поэтому при замыкании контакта одного из тумблеров искрят все 4 электрода.
Где купить продукцию?
Приобрести продукцию DARINA можно: на официальном сайте производителя; в розничных сетях бытовой техники: «Эльдорадо», «М‑Видео», DNS, РБТ и др.; в интернет‑магазинах: «Холодильник.ру», «СитиЛинк» и др.; на крупных российских маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Для выбора ближайшего магазина воспользуйтесь разделом «Где купить» на нашем сайте во вкладке "Покупателям".
Где купить запчасть?
Напишите нам на электронную почту service@darina.su какая запчасть вам нужна, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
Что делать если нет сервисного центра в населенном пункте?
В связи с отсутствием сервисного центра в Вашем населённом пункте Вы вправе обратиться в магазин, где было приобретено оборудование. В течение всего гарантийного срока, установленного заводом‑изготовителем (информация о гарантии указана в гарантийном талоне либо в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su), обслуживание и ремонт оборудования осуществляется магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Какой срок гарантии? Срок эксплуатации (службы)?
Информация о сроке эксплуатации (службе), гарантийном сроке, расширенной гарантии и дополнительном сервисном обслуживании доступна в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su.
Возможно ли подключение к трехфазной сети 380 В?
Нет, это невозможно. Вся техника предназначена для работы от однофазной сети с напряжением 220В.
Варочная панель издает шум, гудение, пощелкивание при работе (индукция).
Это нормальное явление. Звук издает вентилятор охлаждения (шум, гудение). Пощелкивание издает звук работы индукционной катушки.
Не горит или плохо горит горелка стола.
Может быть несколько причин: 1. В каналы горелки попали посторонние частицы (прочистить и просушить); 2. Горелка установлена с перекосом (правильно установить горелку); 3. Засорилось сопло, не гарантия, можно прочистить самостоятельно при помощи тонкой проволочки (обратиться в сервисный центр); 4. Малое давление газа в сети (обратиться в газоснабжающую службу).
Все кнопки на варочной поверхности не работают кроме «Вкл./Выкл.» (индукция).
Панель заблокирована. Для разблокировки включите варочную панель, нажмите и удерживайте кнопку блокировки «замочек» в течении 5-7 сек.
Если я сам починю технику, возможно ли далее будет обратиться по гарантии, если будет поломка?
С гарантии не снимаем, если отремонтировано самостоятельно с использованием оригинальных комплектующих (за исключением деталей газового тракта).
ДУХОВЫЕ ШКАФЫ
Где отремонтировать?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке: https://darina.su/service/); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что делать если гарантия уже прошла?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке:https://darina.su/service/ ); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что нужно для гарантийного ремонта?
Для гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие правила: Сохраняйте гарантийный талон (ГО 01-08). Этот документ подтверждает гарантийные обязательства производителя и содержит информацию о товаре, условиях обслуживания и сроке гарантии. Он необходим для обращения в сервисный центр или магазин. При отсутствии гарантийного талона используйте данные с шильдика (наклейки) на задней стенке плиты. На нём указаны модель, серийный номер и другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить принадлежность товара и его характеристики. Чек — необязательный, но рекомендуемый документ. Его наличие упрощает подтверждение факта покупки и даты приобретения товара. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы (например, выписку из банка), показания свидетелей, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки или серийные номера товара.
Купили духовой шкаф. Подключили в розетку, но духовка не включается.
Проверьте исправность розетки. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации (если есть таймер, то без его включения духовка не работает). Если все проверили, и духовка не работает, обратитесь в Сервисный центр https://darina.su/service/ для проведения диагностики.
Как получить подарок?
Чтобы получать бонусы и подарки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и участвовать в активностях. Вся информация о программе лояльности в графе "Поддержка".
Где купить продукцию?
Приобрести продукцию DARINA можно: на официальном сайте производителя; в розничных сетях бытовой техники: «Эльдорадо», «М‑Видео», DNS, РБТ и др.; в интернет‑магазинах: «Холодильник.ру», «СитиЛинк» и др.; на крупных российских маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Для выбора ближайшего магазина воспользуйтесь разделом «Где купить» на нашем сайте во вкладке "Покупателям".
Где купить запчасть?
Напишите нам на электронную почту service@darina.su какая запчасть вам нужна, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
Что делать если нет сервисного центра в населенном пункте?
В связи с отсутствием сервисного центра в Вашем населённом пункте Вы вправе обратиться в магазин, где было приобретено оборудование. В течение всего гарантийного срока, установленного заводом‑изготовителем (информация о гарантии указана в гарантийном талоне либо в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su), обслуживание и ремонт оборудования осуществляется магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Какой срок гарантии? Срок эксплуатации (службы)?
Информация о сроке эксплуатации (службе), гарантийном сроке, расширенной гарантии и дополнительном сервисном обслуживании доступна в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su.
Возможно ли подключение к трехфазной сети 380 В?
Нет, это невозможно. Вся техника предназначена для работы от однофазной сети с напряжением 220В.
Заблокировался духовой шкаф. Как разблокировать?
Для снятия блокировки необходимо удерживать клавишу "+" в течение 10-15 сек.
Горит освещение при каждом режиме духового шкафа. Хотя есть функция свет, отдельно.
Это верная работа. Отдельный режим освещения необходим для удобного мытья духовки.
После выключения духового шкафа некоторое время издается звук, как будто еще что-то не выключили, но потом звук исчезает.
Все жарочные шкафы имеют принудительное охлаждение. После работы жарочного шкафа, когда все переключатели находятся в положении «0», продолжает работать и издавать звук тангенциальный вентилятор до тех пор, пока духовой шкаф не остынет.
Уплотнительная резинка не полностью закреплена к духовке.
Уплотнительная резинка крепится только зацепами (крючками). Она не клеится полностью к корпусу духовки. Уплотнитель снабжен металлическими крючками на концах и в местах поворотов для крепления к корпусу, которые вставляются в отверстия в корпусе плиты с небольшим натяжением уплотнителя, и за счет этого он надежно держится. Наличие зазора около 1 мм в месте склейки допустимо и не является дефектом.
Если я сам починю технику, возможно ли далее будет обратиться по гарантии, если будет поломка?
С гарантии не снимаем, если отремонтировано самостоятельно с использованием оригинальных комплектующих (за исключением деталей газового тракта).
Перестала работать лампочка в духовке, остальные режимы работают. Плита еще на гарантии, что делать?
Попробуйте поменять лампочку в духовке. Как это сделать Вы можете посмотреть в инструкции по эксплуатации.
Замена лампы в гарантийный случай не входит. Лампочку можно приобрести в любом магазине электрики, грушевидная, цоколь E14, температурная стойкость 300С (простая лампочка), мощность - 15Вт.
Замена лампы в гарантийный случай не входит. Лампочку можно приобрести в любом магазине электрики, грушевидная, цоколь E14, температурная стойкость 300С (простая лампочка), мощность - 15Вт.
НАСТОЛЬНЫЕ МИНИ-ПЕЧИ
Где отремонтировать?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке: https://darina.su/service/); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что делать если гарантия уже прошла?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке:https://darina.su/service/ ); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что нужно для гарантийного ремонта?
Для гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие правила: Сохраняйте гарантийный талон (ГО 01-08). Этот документ подтверждает гарантийные обязательства производителя и содержит информацию о товаре, условиях обслуживания и сроке гарантии. Он необходим для обращения в сервисный центр или магазин. При отсутствии гарантийного талона используйте данные с шильдика (наклейки) на задней стенке плиты. На нём указаны модель, серийный номер и другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить принадлежность товара и его характеристики. Чек — необязательный, но рекомендуемый документ. Его наличие упрощает подтверждение факта покупки и даты приобретения товара. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы (например, выписку из банка), показания свидетелей, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки или серийные номера товара.
Как получить подарок?
Чтобы получать бонусы и подарки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и участвовать в активностях. Вся информация о программе лояльности в графе "Поддержка".
Где купить продукцию?
Приобрести продукцию DARINA можно: на официальном сайте производителя; в розничных сетях бытовой техники: «Эльдорадо», «М‑Видео», DNS, РБТ и др.; в интернет‑магазинах: «Холодильник.ру», «СитиЛинк» и др.; на крупных российских маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Для выбора ближайшего магазина воспользуйтесь разделом «Где купить» на нашем сайте во вкладке "Покупателям".
Где купить запчасть?
Напишите нам на электронную почту service@darina.su какая запчасть вам нужна, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
Что делать если нет сервисного центра в населенном пункте?
В связи с отсутствием сервисного центра в Вашем населённом пункте Вы вправе обратиться в магазин, где было приобретено оборудование. В течение всего гарантийного срока, установленного заводом‑изготовителем (информация о гарантии указана в гарантийном талоне либо в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su), обслуживание и ремонт оборудования осуществляется магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Какой срок гарантии? Срок эксплуатации (службы)?
Информация о сроке эксплуатации (службе), гарантийном сроке, расширенной гарантии и дополнительном сервисном обслуживании доступна в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su.
Возможно ли подключение к трехфазной сети 380 В?
Нет, это невозможно. Вся техника предназначена для работы от однофазной сети с напряжением 220В.
Если я сам починю технику, возможно ли далее будет обратиться по гарантии, если будет поломка?
С гарантии не снимаем, если отремонтировано самостоятельно с использованием оригинальных комплектующих (за исключением деталей газового тракта).
ХОЛОДИЛЬНИКИ
Где отремонтировать?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке: https://darina.su/service/); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что делать если гарантия уже прошла?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке:https://darina.su/service/ ); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что нужно для гарантийного ремонта?
Для гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие правила: Сохраняйте гарантийный талон (ГО 01-08). Этот документ подтверждает гарантийные обязательства производителя и содержит информацию о товаре, условиях обслуживания и сроке гарантии. Он необходим для обращения в сервисный центр или магазин. При отсутствии гарантийного талона используйте данные с шильдика (наклейки) на задней стенке плиты. На нём указаны модель, серийный номер и другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить принадлежность товара и его характеристики. Чек — необязательный, но рекомендуемый документ. Его наличие упрощает подтверждение факта покупки и даты приобретения товара. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы (например, выписку из банка), показания свидетелей, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки или серийные номера товара.
Как получить подарок?
Чтобы получать бонусы и подарки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и участвовать в активностях. Вся информация о программе лояльности в графе "Поддержка".
Где купить продукцию?
Приобрести продукцию DARINA можно: на официальном сайте производителя; в розничных сетях бытовой техники: «Эльдорадо», «М‑Видео», DNS, РБТ и др.; в интернет‑магазинах: «Холодильник.ру», «СитиЛинк» и др.; на крупных российских маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Для выбора ближайшего магазина воспользуйтесь разделом «Где купить» на нашем сайте во вкладке "Покупателям".
Что делать если нет сервисного центра в населенном пункте?
В связи с отсутствием сервисного центра в Вашем населённом пункте Вы вправе обратиться в магазин, где было приобретено оборудование. В течение всего гарантийного срока, установленного заводом‑изготовителем (информация о гарантии указана в гарантийном талоне либо в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su), обслуживание и ремонт оборудования осуществляется магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Какой срок гарантии? Срок эксплуатации (службы)?
Информация о сроке эксплуатации (службе), гарантийном сроке, расширенной гарантии и дополнительном сервисном обслуживании доступна в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su.
Возможно ли подключение к трехфазной сети 380 В?
Нет, это невозможно. Вся техника предназначена для работы от однофазной сети с напряжением 220В.
Если я сам починю технику, возможно ли далее будет обратиться по гарантии, если будет поломка?
С гарантии не снимаем, если отремонтировано самостоятельно с использованием оригинальных комплектующих (за исключением деталей газового тракта).
ВЫТЯЖКИ И ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛИ
Где отремонтировать?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке: https://darina.su/service/); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что делать если гарантия уже прошла?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке:https://darina.su/service/ ); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что нужно для гарантийного ремонта?
Для гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие правила: Сохраняйте гарантийный талон (ГО 01-08). Этот документ подтверждает гарантийные обязательства производителя и содержит информацию о товаре, условиях обслуживания и сроке гарантии. Он необходим для обращения в сервисный центр или магазин. При отсутствии гарантийного талона используйте данные с шильдика (наклейки) на задней стенке плиты. На нём указаны модель, серийный номер и другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить принадлежность товара и его характеристики. Чек — необязательный, но рекомендуемый документ. Его наличие упрощает подтверждение факта покупки и даты приобретения товара. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы (например, выписку из банка), показания свидетелей, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки или серийные номера товара.
Как получить подарок?
Чтобы получать бонусы и подарки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и участвовать в активностях. Вся информация о программе лояльности в графе "Поддержка".
Где купить продукцию?
Приобрести продукцию DARINA можно: на официальном сайте производителя; в розничных сетях бытовой техники: «Эльдорадо», «М‑Видео», DNS, РБТ и др.; в интернет‑магазинах: «Холодильник.ру», «СитиЛинк» и др.; на крупных российских маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Для выбора ближайшего магазина воспользуйтесь разделом «Где купить» на нашем сайте во вкладке "Покупателям".
Где купить запчасть?
Напишите нам на электронную почту service@darina.su какая запчасть вам нужна, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
Что делать если нет сервисного центра в населенном пункте?
В связи с отсутствием сервисного центра в Вашем населённом пункте Вы вправе обратиться в магазин, где было приобретено оборудование. В течение всего гарантийного срока, установленного заводом‑изготовителем (информация о гарантии указана в гарантийном талоне либо в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su), обслуживание и ремонт оборудования осуществляется магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Какой срок гарантии? Срок эксплуатации (службы)?
Информация о сроке эксплуатации (службе), гарантийном сроке, расширенной гарантии и дополнительном сервисном обслуживании доступна в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su.
Возможно ли подключение к трехфазной сети 380 В?
Нет, это невозможно. Вся техника предназначена для работы от однофазной сети с напряжением 220В.
Если я сам починю технику, возможно ли далее будет обратиться по гарантии, если будет поломка?
С гарантии не снимаем, если отремонтировано самостоятельно с использованием оригинальных комплектующих (за исключением деталей газового тракта).
ГАЗОВЫЕ ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ
Где отремонтировать?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке: https://darina.su/service/); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что делать если гарантия уже прошла?
Для проведения гарантийного обслуживания или ремонта вам необходимо обратиться: в авторизованный сервисный центр вашего города (список доступен по ссылке:https://darina.su/service/ ); в любую мастерскую по ремонту бытовой техники. Уточнить перечень сервисных центров в вашем регионе вы можете: в гарантийном талоне; на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания» (вкладка «Поддержка»).
Что нужно для гарантийного ремонта?
Для гарантийного ремонта необходимо соблюдать следующие правила: Сохраняйте гарантийный талон (ГО 01-08). Этот документ подтверждает гарантийные обязательства производителя и содержит информацию о товаре, условиях обслуживания и сроке гарантии. Он необходим для обращения в сервисный центр или магазин. При отсутствии гарантийного талона используйте данные с шильдика (наклейки) на задней стенке плиты. На нём указаны модель, серийный номер и другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить принадлежность товара и его характеристики. Чек — необязательный, но рекомендуемый документ. Его наличие упрощает подтверждение факта покупки и даты приобретения товара. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы (например, выписку из банка), показания свидетелей, данные видеонаблюдения, сохранившиеся части упаковки или серийные номера товара.
Как получить подарок?
Чтобы получать бонусы и подарки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и участвовать в активностях. Вся информация о программе лояльности в графе "Поддержка".
Где купить продукцию?
Приобрести продукцию DARINA можно: на официальном сайте производителя; в розничных сетях бытовой техники: «Эльдорадо», «М‑Видео», DNS, РБТ и др.; в интернет‑магазинах: «Холодильник.ру», «СитиЛинк» и др.; на крупных российских маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Для выбора ближайшего магазина воспользуйтесь разделом «Где купить» на нашем сайте во вкладке "Покупателям".
Где купить запчасть?
Напишите нам на электронную почту service@darina.su какая запчасть вам нужна, модель плиты, ФИО, адрес, контактный телефон.
Что делать если нет сервисного центра в населенном пункте?
В связи с отсутствием сервисного центра в Вашем населённом пункте Вы вправе обратиться в магазин, где было приобретено оборудование. В течение всего гарантийного срока, установленного заводом‑изготовителем (информация о гарантии указана в гарантийном талоне либо в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su), обслуживание и ремонт оборудования осуществляется магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Какой срок гарантии? Срок эксплуатации (службы)?
Информация о сроке эксплуатации (службе), гарантийном сроке, расширенной гарантии и дополнительном сервисном обслуживании доступна в детальной карте товара на официальном сайте производителя darina.su.
Возможно ли подключение к трехфазной сети 380 В?
Нет, это невозможно. Вся техника предназначена для работы от однофазной сети с напряжением 220В.
Если я сам починю технику, возможно ли далее будет обратиться по гарантии, если будет поломка?
С гарантии не снимаем, если отремонтировано самостоятельно с использованием оригинальных комплектующих (за исключением деталей газового тракта).
В случае возникновения проблем с работой оборудования рекомендуем воспользоваться руководством по устранению неисправностей, которое содержится в инструкции по эксплуатации. Ознакомиться с инструкцией вы можете в детальной карточке вашей модели на официальном сайте торговой марки — darina.su.
Если ваш вопрос не нашёл ответа в приведённом перечне, вы можете позвонить в службу поддержки по телефону 8 800 775-80-78 (звонок бесплатный), или написать нам на электронную почту service@darina.su.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Предоставление информации Клиентом:
1.1 При регистрации на сайте darina.su (далее - "Сайт") Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона, адрес электронной почты. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона и электронную почту.
1.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) компанией АО «Газпром бытовые системы» (ИНН 7709014944, ОГРН 1027700008390, адрес: 195027, город Санкт-Петербург, пр-кт Металлистов, д. 7 литер а, офис 212 ) (далее - "Оператор"), в целях исполнения Оператором и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Оператор руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.
1.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий АО «Газпром бытовые системы» в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Оператору в порядке, предусмотренном Политикой АО «Газпром бытовые системы» в отношении обработки персональных данных.
1.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Оператором.
1.3.1 Оператор использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:
- ведения договорной работы, в том числе подготовки, заключения, исполнения, изменения и прекращения гражданско-правовых договоров с контрагентами, в том числе являющихся сторонами по гражданско-правовым договорам, выгодоприобретателями или поручителями по таким договорам, в частности, обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- освещения деятельности АО «Газпром бытовые системы», его филиалов и дочерних обществ, а также определения актуальности размещаемой информации на сайтах АО «Газпром бытовые системы» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в частности:
- регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
- для осуществления деятельности по ознакомлению с товарами и услугами;
- оценки и анализа работы Сайта;
- определения победителя в акциях, проводимых Оператором;
- анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
2. Предоставление и передача информации, полученной Оператором:
2.1. Оператор обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Оператором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Оператором, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Оператором третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
2.3. Оператор вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
2.4. Оператор получает информацию об ip-адресе посетителя сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
2.5. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
2.6. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
3. Хранение и использование информации Клиентом
3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на Сайте Оператора.
3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)
3.3. В случае возникновения у Оператора подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Оператор вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.